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作为一个交易参与者，您是否遇过这种情景：好不容易找到客服，结果服务人员一次换一个，而且每换个客服人员都要重新再阐述一次问题？还有这种的：好不容易把问题说明完，静待了一段时间发先问题没获得解决，再找客服又落入一次无限的循环！

如果上述问题是在一般的小问题上，可能还能有耐心的等待。但如果是在关系到钱的问题，恐怕很多人都会急的像热锅上的蚂蚁一样的坐立难安。

如果这些问题问题放到国际金融平台上，问题的重要性就又急速升高。国际的金融交易客服的重要性常常不仅仅是解决一般问题的客服，因为其行业24小时不间断交易的行业特性，客户的需求时常是有连贯性与急迫性的。针对这样的问题，英国老牌交易商 CPT Markets 直接为客户找到了最佳的解决方案！

CPTmarkets2008年成立于英国伦敦，14年老牌外汇交易平台，是一家领先的国际金融衍生品及相关服务供应商，优势有出入金（充值体现）速度快，平台体验好，实时性强。受到英国金融行为监管局（FCA）和伯利兹国际金融服务委员会（IFSC）的授权和监管，具有稳定、透明、富有竞争力的优势。

CPT Markets 与顶尖的流动性供应商强强联合，采用先进的在线交易系统涵盖专业的外汇和差价合约市场，帮助客户通过坚实的风险管理体系获得快速准确的报价，进而可以使他们能够以积极的、稳健的方式构建和管理业务。

CPT Markets竭诚为世界各地的介绍服务经纪商、金融以及银行机构提供一站式的金融服务，并依靠多年的深耕累积，足够丰富的经验为对全球金融衍生品市场感兴趣的投资人打造一个安全、透明的交易环境。

CPT Markets 14年历程

2008 年 CPT Markets于英国成立

2009年-2014年拓宽中东市场

2014年-2017年深耕欧洲

2018年 战略布局亚洲市场

2019年 升级FCA牌照至IFPRU 730K

2019年12月2日，CPT Markets UK Limited伦交所入驻会员仪式在英国伦敦证券交易所隆重举行。伦交所作为世界四大证券交易所之一，是世界上最国际化的金融中心，是欧洲债务及外汇交易领域的全球领先者，受理超过三分之二的国际股票承销业务。成功入驻LSE这标志着CPTMarkets UK将开放股票等相关产品，对接更多的金融资源，承载更多金融业务，为进一步拓宽欧洲及开拓国际市场打下牢固的基础。

在2020年，在国际间享誉盛名的英国外汇交易商cptmarkets进行了一次的品牌升级，品牌识别配合着近年互联网的急速展与行业客户群体年轻化的变迁下，将品牌识别提升到更加活泼的意象。同时也领先业界推出了专属客服的服务，让客户透过专属的客服通讯软件，为每一位客户都分配一位专属的客服人员。这样的一个客服系统的提升，很高效的解决的客服系统的几个痛点：

专属的客服软件，淘汰复杂的服务流程：

此次的升级，CPT Markets为提升客服工作效率，升级客户体验，专门开发了客服软件“CloudChat”。软件的使用跟一般的通讯软件一样便利，解决了很多在线客服系统还需要透过官网系统去做桥接，让客服的沟通更为便利。

专属客服人员，确保服务的时效性：

CPT Markets为每一位客户都分配一位专属的客服人员，所有的沟通能达到前后问题的连贯性。不需要每次连上客服系统都要重新阐述一次需求的问题，大大的提高了问题的处理效率。

5*24小时的服务时间，畅通的沟通管道：

CPT Markets专属客服系统为客户提供5*24小时的实时在线服务，同时保留原先的在线客服系统。让CPT Markets的客户可以依据自身的需求，实时的找到平台的服务人员进行问题排除。

一站式服务，优惠不漏接：

CPT Markets的专属客服不仅能协助处理最基本的开户与出入金的问题，所有有关平台与交易的需求皆能透过专属客服人员进行问题的排除。除此之外，专属客服还会提醒客户平台的优惠活动，让客户不会错失每一次薅羊毛的机会！

外汇平台交易商随便信手捻来都是一大把，但是可惜的是大部份交易商都是着重在找寻新客户与业绩挂帅的经营前提下，疯狂的以各种形式吸引新客户，但是愿意把大量资源投入在服务现有客户的交易商却是少之又少。CPT Markets在推出专属客服服务的这段时间，获得了广大的各户回响与肯定。相信这种以人为本、服务至上的经营理念，会让CPT Markets成为交易商中的清流与行业领头羊。